Palautuskäytäntö IPTV Suomella
IPTV Suomi haluaa varmistaa, että sinulla on paras mahdollinen kokemus tuotteidemme ja palvelujemme käytössä. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat eivät mene ihan suunnitelmien mukaan. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi tai kohtasit ongelman, jota emme pystyneet ratkaisemaan, tarjoamme mielellämme palautuksen 7 päivän kuluessa alkuperäisestä ostoksestasi.
Huomioithan, että palautuksen käsittelyä varten saatamme tarvita sinun apuasi ongelman ratkaisemisessa. Jos emme pysty ongelmaa ratkaisemaan, palautamme rahasi. Jos kyseessä on tekninen ongelma, ota meihin yhteyttä ennen palautuksen pyytämistä.
Palautuksia voidaan käsitellä vain 7 päivän kuluessa ostopäivästä. 7 päivän jälkeen palautuksia ei voida myöntää. Luottokortilla maksetut palautukset käsitellään ja varat palautetaan kortillesi 20 arkipäivän kuluessa. Joissakin tapauksissa palautus voi kestää jopa 90 päivää.
Ymmärrämme, että palautuksen pyytämiseen voi olla monia syitä, ja käsittelemme pyyntöjä mielellämme, kunhan ne tehdään 7 päivän sisällä ostopäivästä. Huomioithan kuitenkin, että emme voi myöntää palautusta tai osittaista palautusta seuraavissa tilanteissa:
- Jos et ollut tyytyväinen kanavavalikoimaan tai palvelun laatuun. Suosittelemme kokeilupalvelumme käyttämistä ennen tilauksen tekemistä, jotta voit olla varma, että palvelu sopii sinulle.
- Jos sinulla oli vaikeuksia palvelun asentamisessa omalle laitteelle. Vaikka autamme mielellämme asennuksessa, meillä on rajalliset mahdollisuudet ratkaista laitteeseen liittyviä ongelmia.
- Jos kanavat pätkivät tai eivät toimineet kunnolla. Vaikka palvelimemme ovat yleensä vakaita, yhteysongelmat asiakkaan päässä, laitteesi ongelmat tai internet-palveluntarjoajasi ongelmat voivat aiheuttaa häiriöitä.
- Jos vaihdoit mieltäsi ja haluat vaihtaa toiseen palvelimeen. Voit aina tilata toisen palvelimen ostamalla uuden tilauksen.
- Jos et saanut IPTV-palvelua toimimaan laitteellasi 1 päivän kuluessa aktivoinnista, palautamme koko tilausmaksun.
Palautusta varten ota yhteyttä sähköpostitse ja liitä mukaan tilaustunnuksesi sekä lyhyt kuvaus ongelmista, joita kohtasit, ja miksi pyydät palautusta. Käymme pyynnön läpi ja autamme palautuksen käsittelyssä. Huomioithan, että palautuksen käsittely voi kestää 20–90 arkipäivää, riippuen maksupalveluntarjoajien käytännöistä.
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi, ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua ratkaisemaan mahdolliset ongelmat. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.
